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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover
- PayPal

お届けについて

  • 配送方法 : その他
  • 配送地域 : 日本全国
  • 送料 : 一律固定：購入金額に関係なく、送料¥2,500(税込)にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 3日 ~ 5日
  • 配送案内 :

    商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
    当日発送はできませんのでご了承ください。
    - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
    返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

    - 通関及び関税
    海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。
    受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
    発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。


    国際郵便物の配送状況は下記のURLからご確認ください。

    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

交換・返品について

※ 配送完了後 お客様都合による返品の手続き

① 商品受領日から7日以内に、 以下のカスタマーサポートセンターまでお知らせください。
    mummycool@naver.com や商品Q&A掲示板までご連絡ください。
    (作成内容：注文番号、商品名、返品の理由)
② 返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③ 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。
 

※配送ミス・不良品による返品の手続き

配送完了後
①商品受領日から7日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、カスタマーサポートセンターまで交換または返品申込書を作成してください。
(作成内容：注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。
 
ご注意

一度洗濯した商品は 返品のお受けしかねます。
 
※交換・返品をお受けできない場合
 
お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。
 
①お届けから7日以上経過した商品
②－度ご使用になられた商品
③お客様の下でキズや汚損･破損が生じた商品
④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
⑤お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
⑥商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
⑧配送中に破損された商品
⑨弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
 
※交換・返品の送料
 
【お客様の都合による交換】
お客様のご都合による交換はお受けしておりません。
ご了承くださいませ。
 
【お客様の都合による返品】
返送料と初期配送料が（韓国⇒日本）お客様にご負担いただきます。
＊商品は先払いで弊社へお送りください。
＊返送商品到着確認後、初期配送料を差し引いた金額を10日（営業日）以内に返金致します。
 
【不良品・配送ミスによる交換】
＊同一商品への交換の場合には、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。
　カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望する場合、返送料はお客様のご負担といたします。

【不良品・配送ミスによる返品】
＊返送料は当社が負担いたします。
＊ EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、発払い送料のご負担をお願い申し上げます。
　返送後、送料の領収書の金額が明確に解るイメージをメールに添付してください。
　返送商品到着確認後、商品代金と一緒に10日（営業日）以内にご返金させて頂きます。


返送先住所：
Rinmom, Incheon Namdong Post Office, 7, Nonhyeon-ro 46 beon-gil, Namdong-gu, Incheon, Korea
電話番号：(03)4589-1317

返金について

返品商品を確認のうえ、商品代金と一緒に10日（営業日）以内にご返金させて頂きます。
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